いよいよ今年のカウントダウンが始まりましたね。

今日は、天皇誕生日、

明日は、クリスマスイブ

そして、明後日は、…………。

さて、何の日でしょうか？

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それは、明後日のお楽しみ

と、いうことで、

皆さんにとって、今年は、どんな年だったでしょうか？

ＺＡＴにとっては、変化の年でした。

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だから、漢字一文字の表すと、『化』ですね。

え？“変”だと思いました？

へんだなぁ？

やはり、変にかわるというよりも、

おおばけしていく方がいいですよね。

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会社が変わるのは、

「社長が変わると会社は変わる。」

という話を良く聞きますが、

これって、人を変えるためには、

まず、自分が変わる。という話なんですが………。

そんなエピソードを一つご紹介しましょう。

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営業職のＡさんは、いつも利用する空港の手荷物検査場の係員の対応を

腹立たしく思っていました。

検査とはいえ、無愛想な係員が、相手の状況など一切かまわずに

画一的に作業を進める態度が要因でした。

はじめのうちは辛抱しているだけでしたが、

最近は検査場に行くと気が重くなるばかりでした。

ある時Ａさんは、以前、社内研修で聞いた、

「自分が変われば相手も変わる」という言葉を思い出し、

検査場で試みようと思いました。

それは、「おはようございます」、「こんにちわ」と挨拶をすることと、

微笑みかけることでした。

効果はてきめんに表われました。

Ａさんが挨拶とともに微笑むと、相手も挨拶をし、微笑み返してくれ、

Ａさんは軽やかな気持ちになれたのです。

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私たちはともすれば、相手の表情などで、こちらの態度が左右されます。

しかし、こちらからのちょっとした働きかけで、

相手とのよりよい関係を築くことができるのです。

『社長が代われば会社も変わる。』

と、いっそ、社長が代わってしまえ～と、言われないように、

がんばらなくっちゃ！

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